Личный кабинет Инструкция по входу
«Концепция развития рынка телекоммуникационных услуг Российской Федерации» представляет собой определяющую роль телекоммуникаций в процессах роста деловой активности, подъема экономики и повышения статуса страны на международном рынке.
Р-Телеком активно участвует в национальной программе развития с 2001 года. После объединения с несколькими значимыми операторами в сфере связи из Новосибирска, Иркутска, Москвы, Санкт-Петербурга и других городов, зона присутствия холдинга выросла до 56 городов присутствия (головной офис в г. Пермь).
Contents
О компании Дом.ру
Компания Р-Телефония на рынке телекоммуникационных услуг с 1997 года. Во всех городах присутствия прокладывает оптические сети и использует максимально автоматизированную систему построения сети. Питание соседних домов является автономным, а постоянный мониторинг позволяет быстро устранить аварии.
Дом.ру предлагает абонентам самые востребованные услуги:
- широкополосный доступ в интернет;
- IP-телефония по технологии HD Voice;
- кабельное и HD-телевидение.
Качество предоставляемых услуг гарантируется использованием современного оборудования и системным совершенствованием технологий.
Выгодные для абонентов пакеты услуг (интернет + ТВ) в сочетании с предложениями оператора мобильной связи Мегафон позволяют потребителям услуг значительно экономить.
В перечне услуг – возможность подключения домашнего телефона с возможностью бесплатной переадресации звонков на сотовый. Компания гарантирует, что номер не попадет в базу номеров для рассылки рекламных предложений.
Какие возможности дает личный кабинет
Пользователь услуг, получив доступ к личному кабинету, имеет возможность:
- получать подробные отчеты о текущих расходах;
- узнавать текущий баланс и ожидаемую сумму платежа по договору;
- настраивать регулярные платежи в целях исключения просрочки платежа;
- выбирать и подключать тариф, наиболее выгодный в текущем моменте;
- своевременно обновлять личную информацию и реквизиты платежей;
- приостановить обслуживание на время отсутствия (отпуск, командировка);
- настраивать уведомления через удобные сервисы смс-оповещения, e-mail и прочее;
- быть в курсе новостей и выгодных предложений;
- видеть количество начисленных бонусов и выбирать способы их потратить;
- другое.
Доступ к личному кабинету клиент получает после заключения договора на оказание услуг.
Для управления сервисами и получения актуальной информации можно установить мобильное приложение Мой Дом.ру. В этом случае, все перечисленные возможности, находясь в кармане, будут доступны всегда.
Как зарегистрироваться
Решив подключить услуги интернет-доступа и кабельного телевидения в компании Дом.ру, потенциальный клиент может предварительно проверить наличие технической возможности на подключение конкретного адреса. Для этого на сайте есть кнопка «Поверить адрес».
При имеющейся возможности подключение квартиры к сетям Дом.ру может быть произведено даже в день подачи заявки.
Заявку на подключение можно подать:
- заполнив форму на сайте;
- в сервисном центре лично;
- позвонив по горячему номеру.
Оператор call-центра подробно расскажет об условиях подключения и еще раз уточнит полный перечень услуг, интересующих потенциального клиента. Технический специалист приедет по указанному адресу с необходимым материалами и инструментами.
В течение часа проложит кабель, подпишет с клиентом договор, выдаст квитанцию, получив оплату по договору. К договору будет приложен информационный лист (памятка абонента), с указанием логина и пароля для входа в личный кабинет.
Инструкция по входу в личный кабинет
Способ авторизации в личном кабинете Дом.ру каждый пользователь вправе выбрать сам:
- через сайт, выбрав предварительно город получения услуги;
- через социальные сети Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Google+;
- используя мобильное приложение Мой Дом.ру.
Порядок регистрации на сайте:
- На сайте выбрать город, в котором абонент получает услугу оператора.
- В нижней части экрана найти пункт меню «Личный кабинет».
- В первом поле открывшегося окна регистрации указать логин или номер договора (из информационной карточки к договору).
- Во втором поле регистрационного окна – пароль. Для получения пароля потребуется «восстановить» или «забыли пароль?». В ответ на этот запрос абонент получает пароль для входа в личный кабинет.
Авторизация через социальные сети упрощает доступ к сервисам Дом.ру , позволяя не запоминать пароль, привязав аккаунт в соц.сетях к личному кабинету.
Как это сделать:
- Находясь в личном кабинете, выбрать меню «настройки профиля».
- На странице настройки профиля выбрать ярлык того сообщества, через которое планируете заходить в личный кабинет. На сайте предложены три иконки: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook. Нажмите «+».
- Кнопка «привязать» автоматически запустит процесс установки связи услуги Дом.ру с указанной интернет-площадкой. Если сервис для коммуникаций не запущен, в появившемся окне потребуется указать данные абонента для доступа в выбранное сообщество.
Как восстановить логин и пароль
Нет необходимости всегда помнить пароль от личного кабинета на Дом.ру потому что процедура восстановления забытого пароля проста и имеет варианты:
- На сайте в меню «Личный кабинет» также есть возможность сообщить системе о том, что пароль забыт. Указав номер договора, телефон или адрес электронной почты. Нажатие кнопки «Восстановить» позволит получить нужные данные в виде смс-сообщения.
- Через службу технической поддержки Дом.ру при условии, что номер телефона известен системе, т.е. привязан к договору. Набрав бесплатный номер 8-800-333-7000 клиенту потребуется сообщить паспортные данные или озвучить парольную фразу. Пароль и логин клиент получит посредством смс-сообщения.
- На сайте, используя сервис «он-лайн поддержка», можно заполнить форму обращения. Указав данные абонента, озвучить причину обращения и электронную почту. Электронное письмо с логином будет выслано на адрес указанной электронной почты.
- Лично в сервисном центре, подтвердив запрос наличием паспорта, абонент получит дубликаты логина и пароля.
Как удалить личный кабинет
Расторжение договора на оказание услуг с Дом.ру удаляет из системы информацию, обеспечивающую доступ к личному кабинету. Это событие можно расценивать как удаление личного кабинета.
Отзывы клиентов о компании
Заключение
«Дом.ru» по праву считается технологическим лидером. В вопросах производства оборудования активно сотрудничает с лучшими компаниями рынка телекоммуникаций из Кореи (NUMAX и KOAN), Франции (Ekinops).
Девиз компании Дом.ру (холдинг Р-Телеком) располагает к общению: «Мы делаем информацию доступной, общение приятным, а изучение мира легким». Присоединяйтесь!