Личный кабинет Инструкция по входу
На российском рынке присутствует целый ряд косметических компаний, реализующих широкий ассортимент косметических средств. Одним из лидеров рынка является компания Фаберлик.
Фаберлик — это одна из передовых косметических компаний российского происхождения. Именно специалисты Фаберлик разработали и запатентовали уникальную кислородную косметику. Данный вид продукции пользуется весьма высоким спросом среди потребителей.
Contents
О компании
ОАО «Фаберлик» как самостоятельная международная компания вышла на рынок в 2003 году. На начало 2018 года насчитывалось множество открытых представительств в 24 странах мира. Общая численность торговых представителей составляет более 25 миллионов. Основной рынок реализации — страны Европы и Азии.
Товарный ассортимент
Компания «Фаберлик» выпускает весьма широкий ассортимент продукции.
Основные категории товаров включают в себя:
- декоративную косметику; средства для ухода за кожей лица, рук, ног, за волосами и телом;
- гигиенические средства: для интимной гигиены; для душа и ванной; для ухода за зубами;
- косметику для мужчин;
- детские косметические средства;
- парфюмерию: женские ароматы; мужские ароматы; ароматы для дома;
- одежду и аксессуары (также разделяются на кластеры по половозрастному признаку);
- средства для здоровья: гигиенические средства; фиточаи и БАДы; бальзамы; ортопедические средства; аксессуары для спорта;
- товары для дома: косметика для дома; текстиль, посуда; товары для ванной комнаты и для кухни;
- детские товары (игрушки, одежда и обувь).
Так как основным методом продвижения компании на рынке является сетевой маркетинг, то отдельную категорию товаров составляет продукция для бизнеса: различные аксессуары с логотипами Фаберлик, брошюры, листовки, пробники и прочее.
Для удобства выстраивания партнёрской программы, работы и формирования заказов, компания разработала систему личных кабинетов.
Личный кабинет
Сервис личного кабинета предоставляет для пользователя множество возможностей.
- Если регистрация в личном кабинет осуществлялась для оформления заказов, то пользователь может выбрать и оформить заказ из текущего каталога, представленного на сайте Фаберлик, а также заказать удобный способ доставки (выбрать ближайший пункт вывоза товаров).
- В личном кабинете можно просматривать текущие акционные предложения.
- Если регистрация осуществлялась с целью ведения бизнеса и формирования структуры (команды), то в личном профайле пользователь сможет найти всю контактную информацию о своём руководителе, структуре, денежном счёте, маркетинговом плане и плане продаж, положении в структурной лестнице.
Личный кабинет предоставляет:
- полную и детальную информацию об истории платежей и заказов каждого пользователя (как личных конкретного пользователя, так и всей структуры);
- аналитические данные и сводки по структуре;
- сообщество для общения (с наставником и своей структурой);
- возможность узнать информацию о подарочных сертификатах, купонах и карточках;
- возможность получить обратную связь и уточнить вопросы (технические, связанные с ведением бизнеса, по продукции компании и др.).
Регистрация
Для того, чтобы зарегистрироваться в системе личного кабинета пользователя нужно:
- Перейти на официальный сайт Фаберлик.
- В правом верхнем углу кликнуть по кнопке «Регистрация».
- В открывшейся форме заполнить свои данные: фамилия, имя, отчество; контактный e-mail; мобильный телефон; населённый пункт (можно выбрать из раскрывающегося списка); дату рождения и пол.
- Если пользователя пригласил в компанию один из действующих консультантов, то при регистрации в специальном поле нужно указать этот факт (выбрать ответ «Да» на вопрос «Вас пригласили?» и в появившемся дополнительном диалоговом окне ввести номер мобильного телефона пригласившего консультанта либо его номер в системе (его предоставляет сам консультант).
- Нажать кнопку «Подтвердить».
- В течение 2-5 минут на мобильный поступит сообщение с кодом доступа. данный код нужно ввести в форму, которая появится после нажатия кнопки «Подтвердить».
После регистрации на мобильный номер, указанный в форме, придёт личный номер нового пользователя и первоначальный пароль, который при желании можно изменить в личном кабинете.
Инструкция по входу в личный кабинет для консультантов
Для того, чтобы войти в систему личного кабинета Фаберлик в качестве консультанта, необходимо при первичной регистрации указать номер консультанта, который пригласил регистрируемого. В системе будет отображена структурная партнерская сеть.
Поэтому для входа непосредственно в кабинет консультанта следует:
- Перейти на специальную вкладку Фаберлик. По vpn-компьютера система самостоятельно выберет страну (если страна не совпадает, консультант может сделать нужный выбор из раскрывающего списка).
- На открывшейся вкладке отметить «Вход в личный кабинет» (поставить галочку в окне).
- Ввести личный номер консультанта (информация приходит в sms-сообщении на мобильный номер) или номер мобильного телефона в международном формате.
- Ввести пароль.
- Нажать кнопку «Войти».
Как восстановить логин и пароль
В случае, если пользователь забыл свой логин, необходимо:
- обратиться к личному консультанту;
- найти в личном почтовом ящике (либо в sms-сообщениях на телефоне) регистрационное письмо, в котором отражены все данные.
Если пользователь забыл свой пароль от личного кабинета, восстановить его можно двумя способами:
- кликнуть по кнопке «Забыли пароль?» в окне входа в личный кабинет;
- указать: e-mail, который первоначально был введён при регистрации; мобильный телефон;
- подождать 1-5 минут и получить восстановленный пароль на личную почту или мобильный телефон.
При регистрации необходимо указывать реальные данные, чтобы в случае восстановления пароля либо логина личные данные пришли на правильный телефон либо почтовый ящик.
Каталог Фаберлик в личном кабинете
В личном кабинете пользователь может просмотреть текущий каталог (который действует в определённый период). Также в качестве дополнительного бонуса существует возможность просмотра и заказа ограниченного товарного ассортимента из бонусного каталога, в котором представлены товары по скидке и акционные товары.
На каждый вид товаров в кабинете пользователя существует отдельный каталог, который можно пролистать в он-лайн режиме.
Для удобства просмотра продукции, при медленном интернет-соединении, предусмотрена возможность скачивания нужного проспекта.
Помимо каталогов, в персональном кабинете можно просмотреть и скачать действующий прайс-лист на товары компании.
Для корректного отображения онлайн-каталога необходимо убедиться, что на персональном компьютере установлен и обновлен flash-плеер.
Разработаны мобильные приложения Фаберлик, которые адаптированы под все операционные системы мобильных устройств (скачать можно бесплатно в GooglePlay и AppStore).
Отзывы
Компания Фаберлик имеет несколько производственных точек на территории стран СНГ, а также развитую инфраструктуру представителей. Благодаря этому большое число потребителей может воспользоваться товарами компании из различных продуктовых линеек.
Заключение
Компания Фаберлик проводит периодические консультации и тест-драйвы по всем линейкам товарной продукции. Также проводиться обучение консультантов по знанию и правильному подбору продукции и этичному общению с клиентами. Это позволяет улучшать качество сервиса и расширять товаропроводящую сеть, увеличивать число клиентов и приверженцев компании.