Главная » Компании » Государственные » Как правильно зарегистрироваться и войти в личный кабинет компании Мосэнергосбыт клиенту + отзывы пользователей

Как правильно зарегистрироваться и войти в личный кабинет компании Мосэнергосбыт клиенту + отзывы пользователей

На начало 2018 года компания ПАО «Мосэнергосбыт» входит в число лидеров энергетическо-сбытовой отрасли России. История компании началась в 2005 году с официального выделения из состава ОАО «Мосэнерго».

Позже ПАО «Мосэнергосбыт» стало официальным правоприемником «Мосэнерго» по вопросам заключения и обслуживания договоров энергоснабжения.

О компании

         

ПАО «Мосэнергосбыт» является гарантирующим поставщиком электрической энергии на территории Москвы и Московской области, а также других регионов России. В сферу обслуживания компании в 2018 году в совокупности входят более 7,2 млн абонентов.

Среди них, в том числе за пределами Московского региона, — 279 тысяч юридических лиц и чуть более 7 млн физических лиц. Филиальная сеть ПАО «Мосэнергосбыт» насчитывает 100 клиентских офисов как в Москве, так и в Подмосковье.

Совокупная территория обслуживания по площади превышает 47 тыс. км2.

Услуги ПАО «Мосэнергосбыт»

Компания «Мосэнергосбыт» предоставляет широкий спектр услуг.

Основными направлениями деятельности являются:

  1. Приобретение и продажа электроэнергии на рынках (оптовом и розничном).
  2. Выполнение обязательств и функций гарантирующего поставщика.
  3. Осуществление диагностики, ремонта, замены и проверки приборов учёта электроэнергии.
  4. Подключение «под ключ» к системе энергоснабжения, электромонтажные работы.
  5. Установка молниезащиты.
  6. Предоставление дополнительных консалтинговых услуг на платной основе.
Как вы оцениваете качество услуг компании Мосэнергосбыт?
ХорошоПлохо

Личный кабинет пользователя

Для автоматизации процессов оплаты, экономии времени и удобства клиентов компания разработала систему личных кабинетов для физических и юридических лиц.

Возможности, которые получает клиент-физлицо в личном кабинете:

  • самостоятельно передать показания счётчика электроэнергии;
  • осуществить заказ услуги (проверка, ремонт и т.д.);
  • оплатить счета за электроэнергию без комиссии;
  • подписаться на бесплатную ежемесячную рассылку счетов;
  • заказать информацию о тарифах, льготах и т.п.
  • В личном кабинете можно управлять несколькими счетами.
  • Можно скачать бесплатное приложение «Личный кабинет» для смартфона или планшета.

Юридические лица через личный кабинет могут:

  • управлять договорами и дополнительными соглашениями;
  • передавать показания счётчиков электроэнергии;
  • формировать квитанции, отчёты и документы;
  • оплачивать счета за электроэнергию;
  • оформлять дополнительные коммерческие услуги;
  • анализировать расходы электроэнергии за периоды;
  • предоставлять и управлять правами пользователей к договорам.
ВАЖНО!
Официальный сайт компанииwww.mosenergosbyt.ru/

Регистрация

Процесс регистрации для физлиц и юрлиц отличается некоторыми нюансами.

Для физлиц:

  1. На сайте «Мосэнергосбыта» в верхнем левом углу выбрать «Частным лицам» — «Личный кабинет».
  2. Выбрать способ регистрации (по номеру мобильного телефона или по e-mail) и нажать кнопку «Далее».
  3. Заполнить на следующей вкладке все требуемые поля (номер лицевого счёта, прибора — всё это указано в квитанции), поставить галочку в поле согласия с обработкой данных.
  4. Ввести пароль для доступа в кабинет.
  5. На указанный в п.2 номер или почтовый ящик будет выслан код активации, который нужно внести в соответствующее поле (личный кабинет будет создан и активирован).
  6. Осуществить вход в личный кабинет.

Перед регистрацией нужно ознакомиться с положением об обработке данных.

Для юрлиц:

  1. Перейти на сайте компании на вкладку «Юридическим лицам» — «Личный кабинет».
  2. Заполнить открывшуюся форму (ввести ФИО, e-mail и пароль), чек-бокс.
  3. На электронный ящик буде направлена ссылка для активации — перейти по ней.
  4. Войти в кабинет пользователя.
  5. Ссылка для активации кабинета действует в течение 72 часов.
  6. Если юрлицо работает с электронной подписью, вначале нужно обратить в офис «Мосэнергосбыта» и подписать дополнительное соглашение. Затем установить требуемые для работы браузеры и программное обеспечение (скачать можно на сайте).

Инструкция по входу

Процедура одинакова для всех:

  1. Ввести логин (для физлиц: номер лицевого счёта/телефон/e-mail; для юрлиц: e-mail) и пароль, указанные при регистрации.
  2. Нажать кнопку «Войти».
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Адрес личного кабинета: https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/common/login.xhtml

Восстановление логина и пароля

Если пароль для входа утерян/забыт, то:

  • на странице входа в личный кабинет нажать ссылку «Забыли пароль?»;
  • физлица должны заполнить форму для восстановления пароля (указать номер лицевого счета и адрес почты), юрлица — только указать почту;
  • получить ссылку для восстановления пароля на ящик;
  • перейти по ссылке и ввести новый пароль.

В качестве логина для частных лиц используется лицевой счёт/номер телефона/электронная почта, а для юридических — только адрес почты. Поэтому при изменении или утере данного элемента, необходимо обратиться в службу поддержки.

Оплата через личный кабинет

Для внесения оплаты через личный кабинет физические лица должны вначале заполнить поле «Показания счётчика», затем перейти на вкладку «Оплата» и с помощью пластиковой карты внести платёж (используются только карты Visa и MasterCard), указав реквизиты карты.

Юрлица на странице личного кабинета должны нажать кнопку «Оплатить электроэнергию», после чего будет автоматически открыта страница с кнопками «Оплатить» и «Отказаться». При дальнейшей оплате онлайн появится вкладка с условиями проведения платежа (здесь нужно будет заполнить реквизиты для оплаты).

Мобильное приложение

Разработчики компании «Мосэнергосбыта» разработали мобильные приложения для работы с личным кабинетом (для всех операционных систем смартфонов и для планшетов).

Данное приложение можно скачать бесплатно по ссылке на сайте в левом нижнем углу.

Приложение содержит следующую информацию:

  • все лицевые счета клиента;
  • операции по лицевым счетам;
  • статистику потребления электроэнергии;
  • новости компании;
  • адреса офисов, которые расположены в радиусе нахождения клиента (с указанием их на карте);
  • возможность отправки формы обратной связи;
  • телефон контактного центра.

Через мобильное приложение клиент также может оплатить счета за потреблённую электроэнергию.

В случае отказа работы личного кабинета

При возникновении технических проблем во время работы с личным кабинетом необходимо:

  • отправить письмо в службу технической поддержки (lkk_info@mosenergosbyt.ru для физлиц и lkk_ul@mosenergosbyt.ru для юрлиц);
  • позвонить в техподдержку по номеру +7 (499)550-03-23 (для юрлиц) или в контакт-центр +7 (499)550-9-550 (для физлиц).

Отзывы об услугах ПАО «Мосэнергосбыт»

Компания оказывает широкий спектр услуг на рынке, поэтому на специализированных сайта содержится множество отзывов о качестве предоставляемых услуг.

{{ reviewsOverall }} / 5 Оценка клиентов (9 голосов)
Как вы оцениваете услуги компании:
Количество проголосовавших Пользовались услугами компании? Добавьте свой отзыв!
Order by:

Be the first to leave a review.

User Avatar
Проверено
{{{review.rating_comment | nl2br}}}

Show more
{{ pageNumber+1 }}
Пользовались услугами компании? Добавьте свой отзыв!

Your browser does not support images upload. Please choose a modern one

Заключение

Но компания «Мосэнергосбыт» стремится к улучшению качества предоставляемых услуг. Создана служба технической поддержки, возможность оставить заявки в личном кабинете, расширен штат операторов контактного центра.

Как отмечается на официальном интернет-ресурсе компании, основной вектор развития — повышение клиентоориентированности. Большая часть процессов по обслуживанию клиентов проходит автоматизацию с целью снижения затрат времени и повышению их качества.

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показан. Обязательные для заполнения поля помечены *

*